SupportBox lze propojit pouze pomocí FameBee. Pokud ji ještě nemáš staženou, postupuj dle nápovědy ZDE.
V případě striktního nastavení firewallu je potřeba povolit komunikaci TCP na adresu 194.182.82.56 a port 50007.
Krok 1.
V SupportBoxu klikni na schránku (vlevo), kde si přeješ plugin aktivovat, a v pravém horním rohu klikni na Nastavení.
Krok 2.
Vyber záložku „Pluginy“.
Krok 3.
Vyber téměř dole v seznamu pluginů „Univerzální plugin“ a klikni na tlačítko „Instalovat“.
Krok 4.
V záložce Pluginy nahoře uvidíš „Nainstalované pluginy“ a mezi nimi právě i „Univerzální plugin“. Klikni na tlačítko „Nastavení“.
Krok 5.
Vyplň povinná pole:
Pojmenování – záleží na tobě, jak si pole vyplníš. Vzhledem k tomu, že se jedná o propojení s POHODA, v příkladu je tedy Pohoda.
Adresa zdroje dat – zkontroluj, že nastavení univerzálníhio pluginu v SupportBoxu vychází z této proformy (viz. screen) – adresa zdroje dat musí být ve formátu: https://fameapi.famedash.cz/supportbox/1/ + vaše IČO.
Klíč pro ověření – vygenerovaný klíč pro ověření ti přišel e-mailem po instalaci FameDash.
Změny ulož a máš hotovo.
Krok 6.
Následně si můžeš aktivovat identifikaci volajících. Stačí mít zákazníka evidovaného v POHODA a jeho jméno pak obratem uvidíš v SupportBoxu u daného hovoru. Takže to, kdo ti volá, uvidíš v levém menu i ve výpisu hovorů ještě předtím než hovor zvedneš.
Krok 7.
Jak na to? Přes ozubené kolečko v levém spodním rohu SupportBoxu si otevřeš nastavení telefonu, kde chceš identifikaci volajících aktivovat.
Krok 8.
Dále hned v první záložce „Všeobecné“ zkopíruj do pole URL pro získání jména volajícího následující URL adresu: http://connector.fameless.cz/supportbox/adr/?phone=[PHONE_NUMBER]&email=[EMAIL_ADDRESS]
V URL adrese akorát místo ICO vyplň vaše IČO podle toho, kde aktivaci identifikace volajících děláš (tedy dle ú.j. POHODA s daným IČO). Výsledek může vypadat například takto: http://connector.fameless.cz/supportbox/adr/<1234567>?phone[PHONE_NUMBER]&email=[EMAIL_ADDRESS]
Krok 9.
Jakmile adresu doplníš, vygeneruj nový token kliknutím na „Přegenerovat token“. Díky tomu se pošle informace do Fameless, aby ti identifikaci volajících nastavili trvale. Poté už jen v SupportBoxu ulož nastavení kliknutím na tlačítko „Upravit“.
Gratulujeme k propojení tvé IS POHODA a SupportBox. V případě komplikací se na nás neboj obrátit. Kontakt na naši podporu je ZDE.
